to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Geri Ödenmedi Ve Haksız Kesinti Yapıldı
25.06.2026 tarihinde Mersin Çukurova Üniversitesi bölgesindeki Avec Rent A Car şubesinden Volkswagen Caddy marka aracı kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde ehliyetimin bu araç için yetersiz olduğu söylendi ve bu nedenle kiralamanın iptal edildiği, ödediğim ücretin ise en geç 3 gün içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, benden 3.800 TL ek ücret talep edildi ve toplamda 11.000 TL yatırılacağı söylendi. Oysa ben aracı 14.000 TL’ye kiralamıştım ve şu an yaklaşık 7.000 TL param kesilmiş durumda. Hem aracı kullanmadım hem de bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ve üzerine ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödediğim 14.000 TL’nin tamamının ve benden talep edilen 3.800 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, bu haksız kesintinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
