to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1 Günlük Teslimat Gerçekleşmedi, 24/7 Güvenlikli Adreste Kargo Ulaşılamadı
22 Mayıs Cuma günü Avansas üzerinden verdiğimiz ve sipariş numarası 0039629387 olan kargomuz, 1 günde teslim vaadine rağmen “Teslimat adresinizde size ulaşılamadığından teslim edilememiştir.” notu ile 25 Mayıs Pazartesi günü teslim edilmedi. Oysa adreste 7/24 güvenlik bulunmakta ve her zaman teslimat alınabilmektedir.
Bugün siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini öğlenden önce ve sonra olmak üzere iki kez arayıp durumu bildirdik, ancak ne kargo teslim edildi ne de tarafımıza konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Avansas’ın vermiş olduğu 1 günde teslim sözünün gereğini yerine getirerek, ilgili kargonun bugün ya da en geç yarın (25 ya da 26 Mayıs) adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enis E.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Konuyu ilk iletmemin üzerinden 24 saatten fazla geçti, sürekli aynı yanıtı alıyorum: "İlgileneceğiz."
22 Mayıs'ta siparişimi verdim, 1 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 4 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sadece "ilgileneceğiz" diyen otomatik bir yanıt aldım. 2 Haziran 10:30 itibarıyla ne bir mail ne de bir arama gerçekleşmedi, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
