Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

14 Kasım 2025 tarihinde Avansas üzerinden verdiğim 826053928 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi Diyarbakır olmasına rağmen, ne kargo firması ne de Avansas tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp sormadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun geri döndüğü söylendi ancak görüşme yarım kaldı ve sonrasında ne tekrar arandım ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Avansas’tan, siparişimle ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve müşteriye karşı çok daha ilgili bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.