Avansaspro.com İade Onayı Verildiği Halde Ödeme Gelmedi Ve Çelişkili Bilgi Verildi

Gul · 2026-03-30T11:23:40+03:00

15.02.2026 tarihinde Avansas’tan sipariş ettiğim PSP oyun portalı 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde ekranda piksel hatası olduğunu, ürünün bozuk geldiğini gördüm ve iade sürecini başlattım. Ürünü iade ettikten sonra firma tarafından arandım ve sonrasında iadenin kabul edildiğine dair, ödemenin 3–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına ilişkin bir mesaj aldım. Bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci iademin onaylandığını, haklı olduğumu ve konuyu yetkili birime ileteceğini söyledi; ancak daha sonra bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez ürünün hâlâ teknik analizde olduğu bilgisi verildi ve çelişkili bilgilerle mağdur edildim. Hem iademin onaylandığı mesajla tarafıma bildirilmesine rağmen ücretim yatırılmadığı için, hem de telefon görüşmelerinde net ve tutarlı bir bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Onaylanan iade ücretimin 3. son taksit ödemesi yapacağım, ama firmadan cevap daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Avansaspro.com

Sayın Gul A.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımla Avansas

Gul

Merhaba lütfen kısa sürede para iademi istiyorum çok mağdur oldum mail atıyorum sürekli otomatik geri dönüş yapılacak mesajı geliyor

Gul

iade-onayi-verildigi-halde-odeme-gelmedi-ve-celiskili-bilgi-verildi-2.jpg

Gelen mesaj

Gul

Avansas.com'dan ps Portal aldım, ürün kusurlu çıkınca aynı gün iade oluşturdum. Aramalarım ve maillerimden sonra nihayet dönüş yaptılar, istenen bilgileri verdim ve hem mesajla hem de uygulamada "ürün iadesi onaylandı" bilgisini gördüm. Bana söylenen 3-14 iş günü içinde iade ücretim yatmadı. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen kimse dönmedi. Buraya şikayet yazdıktan sonra "inceliyoruz" diye bir mesaj attılar. Bugün (02.04.2026) kendim aradığımda ise şok edici bir cevapla karşılaştım: Ürünümü bana hiç sormadan, onayım ve haberim olmadan teknik servise göndermişler, tamir etmişler ve bana geri yolluyorlarmış! Ben günlerce sistemde gördüğüm "iade onaylandı" yazısına güvenerek bekledim. Hatta bu süreçte çocuğum çok üzüldüğü için amcası gidip aynı cihazın yenisini aldı. Aradan tam 45 gün geçmiş, yasal süreler bitmiş, şimdi bana kalkıp "ürün tamir oldu" diyorlar. Avansas resmen aklımızla alay ediyor, tüketiciyi salak yerine koyuyor! Tüketici olarak kanuni hakkım olan "bedel iadesi" seçeneğimi elimden alıp kafalarına göre işlem yapıyorlar. Onayım dışında tamir edilen o ürünü kesinlikle teslim almayacağım. Avansas'tan acilen para iademi yapmasını bekliyorum, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım!

Gul

Avansas'tan aldığım PSP oyun portalı bozuk geldi, iade sürecini başlattım. Firma iadenin onaylandığını ve 3–14 iş günü içinde ödememin yapılacağını söyledi, ancak ödeme gelmedi. Telefon görüşmelerinde tutarsız bilgiler aldım, ürünüm tamir edilip bana geri gönderildi fakat bu konuda bilgilendirilmedim. Şu anda iade ücreti hâlâ hesabıma yatmadı ve firmadan net bir yanıt alamadım.

Avansaspro.com

Sayın Gül A.; Cihazınızın teknik servis kontrol süreci tamamlanmıştır. Cihaz arızası giderilerek, Yurtiçi Kargo ile adresinize teslim edilmek üzere sevk edilmiştir. Detaylı bilgi mail adresinize iletilmiştir. Saygılaırmızla Avansas

Gul

Kullanmadığın aldığımda arızalı çıkan ürün tamir edilip bana gönderiliyor sizce bu etik bir durum mu? Bana iade onayı gönderdiniz ben iade beklerken büyük bir şokla ürünün tamir edilip bana gönderildiğini öğreniyorum ürünü teslim almazsam ikici kargoyu da ben ödeyecekmişim diyorsunuz bir de