to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözü Tutulmadı Sürekli Ertelenen Sipariş Ve Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor
Avansas üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde 826908350 numaralı siparişi verdim. Sitede “1 iş günü teslimat” sözü verilmesine rağmen, ürünün 20 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ardından bu tarihte de teslim edilmeyerek, son günün akşamında ürünün 24 Kasım 2025’te teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Üstelik bu tarihin de kesin olmadığı özellikle belirtilmiş durumda.
Bu süreçte sürekli kargo takibi yapmak zorunda kalıyorum, belirtilen günlerde evde birinin bulunmasını ayarlamak gerekiyor ve ürünün servis kurulumu ile birlikte fiilen kullanıma başlanması 10 günü geçiyor. Ev adresime teslim edilecek ve 18.899 TL tutarındaki bir sipariş için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamak, verilen “1 iş günü teslimat” taahhüdüyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Tarafıma sadece SMS gönderilip teslimat tarihi keyfi şekilde ötelendi.
Ürünü taksitli aldığım için, sepetteyken sistem tarafından çıkartılan 900 gr Nescafe Gold hediyesinin, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle teslimatla birlikte hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu jest yapılırsa yaşadığım mağduriyeti tolere edebilirim. Aksi halde, siparişim henüz yola çıkmadığı için, siparişimi iptal etme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Avansas’ın verdiği teslimat sözünün arkasında durmasını ve yaşanan gecikmeyi uygun şekilde telafi etmesini rica ediyorum.
Şikayeti 19:26 da gören firma çalışanları hemen SMS attı
Fakat online sitede teslimatın yine 24 Kasım 2025 te yapılacağını belirtiyorlar. Firmanın cevabini merakla bekliyoruz
Sayın Sezgin T.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Avansas yetkilisi, 19:26 da şikayet yayınlanıyor, 19:27 de ürün araca yüklendi mesajıyla gün içerisinde yani benim anladığım kadarıyla 21 Kasım cuma günü teslimat koduyla teslim alabileceğim yazılıyor, buraya kadar normal görünüyor. Fakat online sitenizde öngörülen teslimat 24 Kasım günü görünüyor. Benim bu durumdan anladığım şikayet olana kadar ki hareket planınızda değişiklik olmadığıdır. SMS kanalıyla beni idare etmeye çalıştığınızı düşünüyorum. Sonuç olarak 21 Kasım 2025 cuma günü mesai bitimine kadar tolerans göstermeyi düşünüyorum, günün sonunda saklı olan hakkımı icra edeceğim, bilginize...
Ürün su an itibariyle teslim edildi. Teşekkür ederim.
Firmayı tercih etmemin sebebi 1 is gününde teslimat yapacağını taahhüt etmesidir. Hatta sitede adresinize kaç günde teslimat yapılacağını hesaplayan bir simülasyon bile var. 1 is günü meselesi olmasaydı, şikayet durumu olusmazdı. Sözleşmede 7 güne kadar sure yazıyor zaten, ama sitede açıkça 1 gün yazdığından olayın üzerine düştüm, Türkiye'de ticaret ağlamayana meme yok üzerine kuruludur. Sonuç itibariyle hatadan dönüş çok hızlı oldu, ambalajlamada gayet iyi firmaya teşekkür ederim.
Sayın Sezgin T.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
