Çözüldü

Siparişimdeki Eksik Ürün Bir Haftadır Gönderilmiyor!

Kaan

407

Kaan'ın Teşekkür Mesajı

“Genel merkezden dilan hanım çok ilgilendi ve sorun çözüldü”

Avansas üzerinden sipariş ettiğim Kumtel mh-2300 Orbit Dual Kule Tipi İnfrared Isıtıcı 2300 w ürünü, aynı siparişte bulunan iki üründen biriydi ancak kargodan sadece diğer ürün teslim edildi, bu ısıtıcı ise hiç gönderilmedi. Eksik ürün durumunu kargo elime geçtiği gün, yani yaklaşık bir hafta önce fark ettim. İlgili sipariş numaram 827435898’dir.

Durumu hemen Avansas müşteri hizmetlerine ilettim. Bana kargo ile görüşeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de eksik ürünüm gönderildi. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen Kumtel ısıtıcının, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Avansas

Sayın Kaan Z.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas

Avansas

Sayın Kaan Z.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas

Kaan

Genel merkezden dilan hanım çok ilgilendi ve sorun çözüldü