Ford Puma Yıkamasında Temizlik Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

29 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarında Ford Puma aracımı Isparta Meydan AVM’deki Autowax şubesinde iç ve dış yıkama için bıraktım ancak çıkan sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Aracım teslim edildiğinde gövde üzerinde lekeler ve kirler yer yer duruyordu, detaylı bir temizlik yapılmamıştı. Camlar da özensiz şekilde silinmiş, bazı yerlerine sadece su tutulmuş, hiç silinmemiş bölgeler bırakılmıştı.

Bu durumu görevliye ilettiğimde “ilacı bitti, orası çıkmaz” şeklinde bir cevap aldım. Hem bu açıklama hem de yaklaşım, profesyonellikten çok uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteriyor. 900 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı ve bu deneyim sonrasında bir daha bu şubeyi kesinlikle tercih etmeyeceğimi kendilerine de ilettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, şikayetimin kayda geçirilmesini ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.