Autowax Şubesinde Satın Alınan Bakım Hizmeti Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Servisplan uygulaması üzerinden ücretsiz iç–dış bakım hizmeti satın aldım ve bu hizmeti Autowax Buyaka AVM şubesinde kullanabileceğim bilgisi verildi. 31.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde Buyaka AVM’deki Autowax şubesine giderek bu hizmetten faydalanmak istedim.

Şubedeki çalışanlar, servisplan’ın Witty sistemi üzerinden kendilerine yaklaşık 350 TL ödeme yapıldığını, ancak bu sistemin nasıl çalıştığını ve kodun nasıl kullanılacağını bilmediklerini söylediler. Herhangi bir kod uygulamada görünmediği için kullanıcı adı bilgilerim üzerinden (e-posta: alperk**@gmail.com) kontrol etmelerini belirttim; buna rağmen işlemi gerçekleştirmeyip hizmeti kabul etmediler.

Hizmeti kullanabilmem için ücreti benden tekrar talep ettiler ve “önce ödeyin, sonra bakarız” şeklinde kaba, ilgisiz ve gerilimi artıran bir üslup kullandılar. Yılın son gününde, müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettiren bir iletişim tarzıyla karşılaştım.

Benim açımdan asıl sorun; servisplan üzerinden satın alınıp Wittycar altyapısıyla sağlandığı belirtilen bu hizmetin neden bayi tarafından kabul edilmediği, servisplan ile Autowax arasında varsa entegrasyon veya bilgilendirme probleminin neden müşteriye yansıtıldığı ve bu hizmeti gerçekten kullanabileceğim doğru ve net bir yönlendirme yapılmamasıdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, hem Autowax Buyaka AVM şubesinden hem de servisplan ve Wittycar taraflarından açıklama yapılmasını, hizmetimin ek bir ödeme talep edilmeden tanımlanarak kullanılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.