Autotrunk Bagaj Sistemindeki Amortisör Arızası İçin Parça Temini Ve Maliyet Düşürülmesi Talebi

Hyundai Tucson 2020 model aracımda önceki sahibi tarafından yaklaşık 3 yıl önce Autotrunk marka elektrikli bagaj sistemi takılmış durumda. Yaklaşık 3 aydır bagaj kapağında kullanılan amortisör/pistonlar arızalandığı için sistem açılıp kapanmıyor.

Yaklaşık 60 gün önce Autotrunk İstanbul yetkili bayiyi telefonla aradım. Görüşmemizde, aracımda kullanılan amortisör/pistonların artık stoklarda olmadığı, bu nedenle sadece bu parçaların değişiminin yapılamayacağı ve sistemin tamamen yenilenmesi gerektiği söylendi. Pistonlar stokta olsaydı yaklaşık 15.000 TL civarında bir maliyeti olacağı, ancak mevcut durumda beni Trabzon’da bulunan Start Stop adlı firmaya yönlendirdiler. Bu firma ile yaptığım görüşmede ise tüm sistemin 22.000–25.000 TL arasında değişeceği bilgisi verildi.

Sadece amortisör/piston arızası nedeniyle, ilgili parçalar temin edilmediği için komple sistem değişimi ve çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca bugün sistemi komple yenilesem, birkaç yıl sonra benzer bir arıza durumunda tekrar “parça stoğu yok, komple değişmeli” cevabını alma ihtimali güvenimi zedeliyor.

Aracıma uygun pistonların, toplam sistem maliyeti ve işçilik bedeliyle orantılı makul bir tutarla temin edilmesini ve bu sorunun parça temini yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerin yedek parça ihtiyaçlarının gözetilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.