Bakım Sonrası Araçta Ani Arıza Ve Yetkili Servisin Açıklama Eksikliği

Trabzon Kia H*********** yetkili servisine 2025 model Kia Sportage aracımı ilk bakımı için götürdüm. Araç bakım öncesinde sorunsuz çalışıyordu, herhangi bir arıza ya da uyarı göstermiyordu.

Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracı teslim aldım ve normal şekilde kullanmaya başladım. Ancak teslimden yaklaşık 3 saat sonra araçta ciddi bir arıza ortaya çıktı ve araç normal şekilde stop etmemeye başladı. Bakım öncesinde hiçbir sorunu olmayan aracın, serviste işlem gördükten kısa bir süre sonra bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Serviste, bakım sırasında kaput ve motor bölgesinin yıkandığı da tarafıma iletildi. Bunun üzerine servisten “sensörlere su kaçmış olabilir” şeklinde basit bir açıklama yapılmasını istemiyorum. Aracın bakım öncesi durumu ile bakım sonrası birkaç saat içinde yaşanan arıza arasındaki bağlantının teknik olarak ayrıntılı şekilde araştırılmasını, bakım sırasında yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve sorumluluğun net bir biçimde ortaya konulmasını talep ediyorum.

Ayrıca aracın bakım öncesindeki durumunun ve bakım sonrasında ortaya çıkan arızanın servis kayıtlarına açık ve detaylı şekilde geçirilmesini istiyorum. Bu kayıtlarda yapılan işlemlerin, tespit edilen arızanın ve uygulanan çözümlerin de net biçimde yer almasını talep ediyorum.

Aracımla ilgili sorun şu an giderilmiş olsa da ne yapılıp ne yapılmadığı, hangi işlemlerin uygulandığı ve arızanın tam olarak neden kaynaklandığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Ben aracımı özellikle güvenilir ve uzman kişilere teslim etmek için yetkili servisi tercih ediyorum. Sorunsuz teslim ettiğim aracın, birkaç saat sonra arızalı hale gelmesi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yaşadığım sürecin tüm detaylarıyla tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve servis kayıtlarında da bu bilgilerin eksiksiz yer almasını bekliyorum.