Kutu Kapağı Eksikliği Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

Autopartia’dan 19 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve 20 Ağustos’ta teslim edilen Mishimoto Mercedes-Benz w176 a45 AMG - c117 Cla45 AMG - X156 gla45 AMG 2013-2018 hava filtre kitinin içinden kapalı kutu olmasına rağmen kutu kapağı çıkmadı. Ürüne ait sipariş numaram #AP0000009860’dır.

Durumu hemen Autopartia’ya ilettim. 22 Ağustos’tan bu yana Mishimoto ile iletişime geçtiklerini ve onlardan haber beklediklerini söylediler. 28 Ağustos’a kadar neredeyse her gün kendilerinden bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde sadece üretici firmadan geri dönüş beklediklerini ifade ettiler ve süreç ilerlemedi. Bu sırada ben paralel olarak Mishimoto destek ekibine ulaştım ve maalesef Autopartia’nın kendileriyle hiçbir şekilde iletişime geçmediğini öğrendim.

37.913 TL tutarındaki bir ürün alışverişinde, ticaretini yaptıkları markaya eksik parça için bir e‑posta bile göndermeyip müşteriyi günlerce “dönüş bekliyoruz” diyerek oyalamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan kutu kapağının en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.