Coilover Siparişinde Altı Ay Gecikme Ve İade Sözünün İhlali

07.02.2026 tarihinde autopartia.com üzerinden aracım Hyundai i20N için KW marka Coilover siparişi verdim ve 157.902,86 TL ödemeyi aynı kredi kartı üzerinden 5+1 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünün 8–12 hafta içinde geleceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca firmayı en az 20 kez telefonla aradım. Her aradığımda ürünün “geldi gelecek, önümüzdeki hafta elinizde”, daha sonra da “gümrükle ilgili problem var” şeklinde bahanelerle oyalandım. Defalarca aramama rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir teslimat tarihi verildi.

Son görüşmelerimde artık ürünü beklemek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak 5 gün geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda iadenin bugün yapılacağı ifade edildi, fakat yaşadığım süreç nedeniyle bu sözün de tutulacağına inancım kalmadı.

AP0000004019 numaralı siparişime ait ürünün derhal temin edilmesini veya gecikme ve sürekli oyalama nedeniyle hiçbir kesinti olmadan 157.902,86 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.