Kurumsal Hizmette Mağduriyet: Auto King Kartal

14.10.2024 tarihinde Mercedes marka aracımın sol ön tampon onarımı için Auto King Kartal şubesine aracı teslim ettik. Anadolu Sigorta kapsamında anlaşmalı olduğundan seçenekler arasında tek kurumsal firma Auto King Kartal şubesiydi. Önce Anadolu Sigorta ile parça girişi yapılamadığını söylediler, daha sonra parça tedarikçisi bulundu, fabrikadan orijinal parça geleceği söylenerek haftalarca bekletildik. En son bugün (08.11.2024) iletişim kurduğumuzda, Mercedes parça tedarikçisi kurum elemanını tersleyerek böyle bir dosya numarası yok diyerek telefonu kapattığını tarafıma söylendi. Altı üstü tampon yapılacak ve çıta ile ön tampon sensör değişecekti. Bu mağduriyet silsilesi kurumsal bir şirketin politikasına hiç uyumamakta. Ayıplı hizmet sunulmaktadır. Üstüne üstlük gerektiği kadar müşterinin çıkarına uygun hareket edilmemektedir. Tamir olacak parça resimdeki parçadır.