Auto King Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Masraflar

25.12.2025 tarihinde Auto King Mersin Yenişehir şubesinde 33 bbk 204 plakalı aracım için 288565 iş emri numarasıyla ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan ekspertiz sonucunda aracın sağ arka kapısı için “sök-tak boyalı” raporu verildi ve ben de bu rapora güvenerek pazarlığımı yaptım, aracı bu bilgiye dayanarak satın aldım.

Ancak aracıma alıcı çıkan bir müşteri, dün başka bir firmada ekspertiz yaptırdı ve orada sağ arka kapının boyalı değil, değişmiş olduğu söylendi. Ben Auto King’in verdiği raporu gösterip bunun mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, parça kodlarından model yılının uyuşmadığı ve kapının değişmiş olduğunun tespit edildiği belirtildi. Yani parça kodu üzerinden tespit edilebilen bu durumu, siz neden tespit edemediniz?

Bu yanlış ekspertiz sonucunda müşteri, fiyatta indirim yapmamıza rağmen aracı almaktan vazgeçti ve müşterinin ekspertiz ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Hem aracın değerinde kayıp yaşadım hem de ekstra bir masrafa girdim. Üstelik durumu size iletmeme rağmen, “sök-tak parçalara orijinallik garantisi veremiyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Auto King’in hazırladığı hatalı ekspertiz raporu nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. En azından bu zararım karşılanamayacaksa, telafi amacıyla tarafıma ekspertiz paketi hediyesi sunulmasını bekliyorum.