25 Gün Süren Far Tamiri, Kaputtaki Ezik Ve 55 Bin TL Aşırı Ücret

BMW 525 model aracımı far tamiri için 25 Ocak tarihinde Auto King Erzurum şubesine teslim ettim. En fazla iki gün süreceği söylenen işlem tam 25 gün sürdü ve aracımı bu sürenin sonunda teslim aldım. Buna rağmen araçta sadece far tamiri yapılmış, far yıkama sistemi çalışmıyor ve kaputun ucunda penseyle düzeltilmiş gibi görünen bir ezik bırakılmıştı.

Yaklaşık 10 bin lira tutacak bir işleme karşılık, karşı tarafın sigortası üzerinden 55 bin lira hasar faturası çıkarıldığını öğrendim. Hasar sigortadan karşılanmasına rağmen, aracımın işlemleri eksik ve özensiz şekilde yapılmış, kaputta göze batan bir deformasyon bırakılmıştır. İşin hiçbir aşamasında, ne sürecinde ne de teslim aşamasında kendimi bir müşteri gibi değer görmüş hissetmedim; tam tersine son derece saygısız ve kırıcı bir muamele ile adeta insan yerine konulmadım.

Aracımın kaputundaki ezik ve eksik bırakılan far yıkama sistemi başta olmak üzere yapılan işin tekrar gözden geçirilmesini, gerekli düzeltmelerin ücretsiz ve özenli şekilde yapılmasını ve dosyadaki şişkin ücretlendirme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.