Aurea Kozmetik’te Gecikmeli Yanıtlar Ve Çelişkili Fotoğraf Politikası

Aurea Kozmetikle daha önce de mesajlaşmıştık ve her seferinde WhatsApp ve Instagram üzerinden çok geç dönüş alıyorum. Mesajlara genellikle bir günden önce cevap verilmiyor, neredeyse muhatap bulamıyorum. Buna rağmen dün alışveriş yaptım ve ürünlerimle ilgili kargo yola çıkmadan önce fotoğraf talep ettiğimde, bana ürün fotoğrafı gönderemeyeceklerini söylediler.

Bu durumun en rahatsız edici tarafı ise Instagram hikayelerinde “müşteri memnuniyeti” adı altında paylaştıkları mesajlarda başka müşterilere ürün fotoğrafları gönderildiğini görmem. Yani bazı müşterilere fotoğraf gönderilirken, bana “fotoğraf gönderemeyiz” denmesi çelişkili ve güven kırıcı bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Ben, siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kargo yola çıkmadan önce ürünlerimin fotoğraflarının bana iletilmesini istiyorum. Kişisel bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlı, gerekli görülürse tarafıma ulaşılıp bu sürecin şeffaf ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.