Aura Life Güzellik Merkezi’nde Yanma Ve Gizli Ücret Talebi Nedeniyle Paket İadesi Talebi

Aura Life Güzellik Merkezi Tunalı şubesinden 4 seans cilt bakımı ve gözenek küçültme tedavisinden oluşan bir paket satın aldım. Bu paket için 4000 TL ve 2000 TL olmak üzere toplam 6000 TL’yi iki farklı tarihte kredi kartından ödedim. Ödemelerime ilişkin faturalar şu anda elimde bulunuyor.

İkinci seansa gittiğimde, cilt bakımı üzerine uygulanan gözenek tedavisi sırasında yüzüm doğal olmayan şekilde, çok şiddetli bir yanma hissetmeye başladı. Acı katlanılamayacak seviyeye geldiği için işlemi yapan teknisyenden gözenek tedavisine devam etmemesini rica ettim. Güzellik teknisyeni, cildimin kolajen eksikliği sebebiyle bu işleme tepki verdiğini söyleyerek, kolajen tedavisine geçebileceğim bilgisini verdi. Bu tedavinin o an için ek bir ücrete tabi olduğundan veya ne kadar tutacağından hiç bahsetmediği için, kolajen tedavisinin mevcut paketimin içinde olduğunu ve özellikle o anda yanmakta olan cildime iyi gelmesi amacıyla yapıldığını düşündüm.

Seans bitiminde yetkililerle yaptığım görüşmede, kolajen tedavisinin paket dışı, ayrı bir işlem olduğu ve bu işlem için benden 4600 TL daha talep edildiği söylendi. Haberim ve onayım olmadan, işlem öncesinde fiyat bilgisi verilmeden böyle bir ücret talep edilmesini işletmenin ayıplı ve yanıltıcı bir tutumu olarak görüyorum. Bu ücreti ödemeyi reddettim. Ayrıca işlem sırasında yüzüm oldukça fazla reaksiyon verdi ve bu durum da beni sağlık açısından endişelendirdi.

Yaşadığım bu olay ve işletmenin yaklaşımı nedeniyle artık markaya güven duymuyorum. Bu sebeple, paket kapsamında olup henüz almadığım kalan 2 seans cilt bakımı ve gözenek tedavisi hizmetlerini artık kullanmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım, ancak alamayacağım bu kalan hizmetlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.