Aura Cebilon Yanlış Montaj Ve Geri Dönüşsüz Servis Nedeniyle Tam İade Talebi

Özgür · 2026-01-03T18:55:31+03:00

Trendyol üzerinden İhlas Cebilon marka su arıtma cihazı satın aldım. Montaj için gelen servis hatalı ürünü taktı. Cihazın suyu filtre etmediğini ve yanması gereken uyarı ışıklarının yanmadığını fark edince servisle iletişime geçtim. 15 Aralık’ta ürünü teslim alıp götürdüler. Yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünü geri getirmediler. Neredeyse her gün aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar, sadece ürününüz testte denilerek oyalıyorlar. Trendyol asistan üzerinden de defalarca yazmama rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” cevabından başka bir dönüş almadım. Hatalı takılan bu ürün nedeniyle uzun süredir mağdurum. Ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Aura Cebilon

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Özgür

Şikayetimi şirket genel merkezine ilettiniz fakat gelişen bir durum olmadı. Ürünüm hala serviste ve iade etmek istiyorum. Ama hala bana ne bir belge ya da bir yanıt veriyorlar. İletişime bile geçmiyorlar. O kadar aramama rağmen dönüşte yapmıyorlar. Trendyol da bu durumda tarafsız kalıyor. Ancak ben bu satış platformuna güvenerek onların satıcısından aldım. Tekrar şikayetimi hem İhlas şirketine hem de Trendyol'a iletirseniz sevinirim

Aura Cebilon