Mağaza Yeni Cihazı Sisteme Girmediği İçin Servis Kaydı Açılmadı

Philips marka pompalı su arıtma cihazını geçen cumartesi Pendik şubenizden satın aldık. Daire katı yüksek olduğu için cihaz pompalamada sıkıntı yaşadı ve bu nedenle mağaza ile görüşerek ürünü değiştirdik. 5 bin TL’lik aldığımız ürünü 9 bin TL’lik başka bir ürünle değiştirdik ve aradaki farkın taksitlerimize yansıtılacağı söylendi.

Ancak ürün değişimine rağmen mağaza müdürü yeni cihazın sistem girişini yapmadığı için yaklaşık 1 hafta kadardır mağdur durumdayız. Servisi aradığımızda, yeni ürün adına servis kaydının açılabilmesi için mağaza ile iletişime geçilmesi gerektiği ve kayıt açılması gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımızda ise yeni ürün için servis kaydını kendilerinin açamayacağını belirterek sorumluluk almadılar. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza da geri dönüş yapılmadı ve kayıt işlemi hâlâ yapılmadı.

Yeni aldığımız Philips pompalı arıtma cihazının sisteme eksiksiz girilmesini, servis kaydının açılabilmesi için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.