to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Unique Su Tankı Garanti Dışı Ücretine İtiraz
İhlas Pazarlama’dan almış olduğum Aura Cebilon Unique arıtma cihazımın su tankı garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. 26 Eylül 2026 tarihinde servis gelip 5 adet filtre ve 1 adet su tankı değişimi yaptı ve toplamda 9.720 TL ücret ödedim. Filtrelerin garantiye girmediğini biliyordum ancak özellikle su tankının garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm için bu ücreti haksız buluyorum.
Servis, cihazın periyodik bakımlarının zamanında yaptırılmadığını gerekçe göstererek su tankını garanti dışı saydığını söyledi. Ancak daha önce tankın garanti süresi, kullanım ömrü veya periyodik bakım yaptırılmaması halinde garanti dışı kalacağına dair bana hiçbir net bilgi verilmedi. Bu nedenle kullanıcı olarak bilgilendirilmediğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Su tankı değişimi için alınan ücretin, garanti şartları doğrultusunda yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili servis fişi ve ödeme dekontunu da durumu göstermek amacıyla ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
