to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Garanti Verilen Tank Değişimi Ücretsiz Reddedildi
İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazımın içinde bulunan su tankının ömrünün 5 yıl olduğu ve bu sürenin dolduğu, tank içindeki diyaframın patladığı söylendi. Cihazı kullanamaz hale getiren bu arıza nedeniyle su akışı neredeyse tamamen kesildi ve yaklaşık 3–4 aydır cihazdan verim alamıyorum.
Cihazı satın alırken ekstra ücret ödeyerek 7 yıl garanti kapsamına aldırdım. Buna rağmen yetkili servis, tank değişiminin garantiye girmediğini, tank ömrünün 5 yıl olduğunu ve bu nedenle değişimin ancak ücretli yapılabileceğini belirtti. Benden bu işlem için yaklaşık 3.500 TL talep edildi. Ömrü 5 yıl denilen bir parça için bana 7 yıl garanti satılmış olması son derece çelişkili ve tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben, 7 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazımın tankının bu süre içinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Sizlere de ilk aradığınızda ilettiğim gibi servis tarafından arandığımda ücretli değişim bilgisi veriliyor. Bu sefer arandığımda farklı bir yola başvuruldu, cihazı 2022 yılında taktırmışım ama 2024 yılında bakım yaptırmadığım görünüyormuş. Düzensiz bakım yaptırmışım garanti dışı kalmışım. Bu şartınızı yeni öğrendim bilseydim almazdım seyahatim çok olduğundan bazı dönemler kullanılmadı bir dönem bakım yaptırmadım. Bir de bakım yaptırıp dışarıdan bakım yapma ihtimaliyle de suçlanmak çok garipti. Neyse bahaneniz hep var ve sürekli bahane konusunda sizleri oldukça üretken gördüm. Cihazı asla ücretli yaptırmayacağım gerekirse çöpe atarım başka arıtma alırım. Bu şikayetide görünür yapmamın sebebi ömrü 5 yıl olan bir cihaz için 7 yıl garanti vermenizdeki saçmalıktı.
