Çatlak Ekranlı Diyafon Ve Haksız Sorumluluk İddiaları

Audio 001140 Star 4.3 beyaz görüntülü diafonu yeni taşındığım ev için internet üzerinden büyük bir hevesle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için ekip geldiğinde kutu ilk kez açıldı ve diyafonun ekranının çatlak olduğu o anda fark edildi. Ürün hâlâ jelatinliydi, tarafımızdan hiç kullanılmamıştı ve kurulumdan önce de açılmamıştı.

Durumu hemen kurulum için gelen kişilere ilettiğimde, hiçbir inceleme yapılmadan sorunun benden kaynaklandığı söylendi. “Siz kırmışsınız” denilerek hata tamamen üzerime yıkılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem moralimi bozdu hem de mağduriyetimi artırdı, çünkü ürün bana zaten hasarlı şekilde gelmişti ve bunu ispatlayabilmem için herhangi bir destek sağlanmadı.

Yeni taşınmanın stresinin ve masraflarının üzerine bir de bu sorun eklendiği için hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok zor durumdayım. Faturam ve belgelerim maalesef taşınma sürecinde çöpe karıştığı için şu an elimde değil, ancak ürün hiç kullanılmamış, sadece kurulum anında kutusu açılmış ve o anda çatlak olduğu görülmüştür.

Ben sadece hakkım olanı talep ediyorum. Hasarlı gelen bu ürün için iade ya da birebir değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ederim.