to read complaints and reviews, or file yours.Audio Diyafon Mavi Ekran Sorunu Güvenimizi Sarsıyor
Yaklaşık 3 yıl önce binamızdaki tüm dairelerde yer alan eski siyah beyaz görüntülü diyafon sistemi yerine Audio Görüntülü Diyafon Şifreli Panelli 7 inç cihazlar taktırdık. Ancak bu yeni sistemden hiç memnun değiliz. Kurulumdan beri, yani yaklaşık 3 yıldır cihazlarda sürekli “mavi ekran” hatası yaşıyoruz. Ekran bir anda mavi oluyor, kapıdaki kişiyi göremiyoruz ve bir süre sonra kendiliğinden düzeliyor. Fakat o anda kapıdaki kişiyi göremedikten sonra, sonradan düzelmesinin bizim açımızdan hiçbir anlamı kalmıyor.
Bu sorun şu an en az iki dairede devam ediyor. Yetkili servis bir kez gelerek sistemde kontrol yaptı ve herhangi bir arıza olmadığını, bu mavi ekran durumunun “normal” olduğunu söyledi. Böyle bir sorunun “normal” kabul edilmesi, ürününüze ve markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Reklamlarda anlatılan kalite ile bizim yaşadığımız deneyim maalesef örtüşmüyor ve bu durumun tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Audio markasından beklentim, bu mavi ekran sorununun “normal” denilerek geçiştirilmeden, kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesi ve diyafon sisteminin gerçekten sorunsuz ve istikrarlı biçimde çalışır hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba Seda Hanım; çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, arızanız ile ilgili servis yönlendirilmesi bilgisi verilmiştir, sistem 2 yılı geçmiş garanti dışı olmasından kaynaklı tarafınızca servis ücreti kabul edilmemiş olup.servis talep edilmemiştir. Saygılarımızla.
Çağrı merkezi aradı. Servis yönlendirebileceğine ama 1.500 TL ücreti olduğunu söyledi. Bende sorunun yeni olmadığını takıldığı ilk günden beri bu sorun olduğunu daha önce gelen servisin normal deyip çekip gittiğini anlattım. Yine bir çözüm bulunamadı. Kısacası Audio diyafon pişmanlıktır. Keşke siyah beyaz olan eski diyafonumuzu hiç değiştirmeseydik. 17 yıldır tek bir gün bile sorun çıkarmadı.
Sizin yerinizde olsam bu kadar çok mavi ekran sorunu için şikayet varken ürünün reklamını yapacağınıza ürününüzü doğru düzgün üretin.
