Yetkili Serviste Disk Ve Balata Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Audi a4 45 tfsı aracımın disk ve balataları, 2025 Ağustos ayında Zonguldak Yazıcıoğlu yetkili servisinde ücretini ödeyerek (31.106,88 TL) değiştirildi. Ancak değişimden hemen sonra araçta ses ve titreme sorunları başladı. Bu durumu servise ilettiğimde, garanti kapsamında disk ve balatalar tekrar değiştirildi fakat sorun yine çözülmedi. Servise tekrar başvurduğumda ise, “Aracı bir süre kullanın, ses kesilir, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bir yetkili servisin bu şekilde yaklaşmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Daha sonra Doğuş Oto’ya şikayette bulundum ve servise tekrar davet edildim. Yapılan kontrollerde disk ve balata yüzeylerinde aşınma olduğu belirtildi. Ancak aracı ilk aldığım gün bu sorunu dile getirmiş olmama rağmen, servise davet edilmedim ve sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Sorunun her zaman devam etmesi ve servis tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında yeni parça değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.