Audi A3 Hibrit Sistem Arızası İçin 102 Bin TL Ücretsiz Çözüm Talebi

2023 model, 36 bin km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Audi a3 aracımda hibrit sistem/alternatör arızası oluştu. Aracım bu kadar yeni ve düzenli bakımlı olmasına rağmen, kullanıcı müdahalesi olmayan bu parçanın arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımı İstanbul’daki Audi yetkili servisine bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda iyi niyet kapsamında yalnızca yüzde 50 destek verilebileceği, kalan tutar için benden yaklaşık 102 bin tl talep edildiği bilgisi paylaşıldı. Bu parçanın kronik bir sorun olduğunu, kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını ve aracın yaş/kilometre durumuna göre bu maliyetin tarafıma yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Kullanıcı müdahalesi olmayan hibrit sistem/alternatör parçasının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Audi Türkiye’nin gerekse ilgili yetkili servisin bu mağduriyetimi hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözmesini rica ederim.