to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Şartları Önceden Bildirilmediği İçin İptal Edildi
11 Şubat günü Attendo Vino İncek şubesine internet sitesi üzerinden 14 Şubat akşamı saat 20.00 için 2 kişilik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sitede fix menü zorunluluğuna veya önceden ödeme yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.
Bugün işletmeden arandım ve arayan kişinin kendisini işletmeci olarak tanıtan Ö**** Hanım olduğunu öğrendim. Bana 14 Şubat’ta sadece fix menü ile hizmet verdiklerini, farklı farklı servis açılamayacağını ve IBAN üzerinden fix menü ücretini ödemem gerektiğini söyledi. Kişi başı 4.300–4.800 TL civarında bir ücret talep edildi.
Ben bu duruma itiraz ederek sürekli müşterileri olduğumu, fix menü istemediğimi, geleceğimizi ve ne yiyip ne içeceğimizi dahi belirttiğimi, buna göre sipariş vermek istediğimizi ifade ettim. Ancak buna rağmen talebim reddedildi ve rezervasyonum iptal edildi. Rezervasyon esnasında belirtilmeyen bir şartın sonradan dayatılması ve ödemeye zorlanmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Attendo Vino İncek’ten talebim, 14 Şubat akşamı için yaptığım rezervasyonumun, fix menü ve ön ödeme zorunluluğu olmadan, ilk yaptığım haliyle tekrar oluşturulması ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
