Sonset Rezervasyon Sırasında Verilen Sözlerle Uyuşmayan Hizmet Ve Bilgi Karmaşası

Sonset Özlüce’de ekip olarak 11 kişilik fix menü ve sınırsız alkol şeklinde rezervasyon yaptırdık ve şu an mekândayız. Rezervasyon sırasında bize viski de ayarlanacağı söylendi, bu konuda herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı bilgisi verilmedi.

Mekana geldiğimizde garsona alkol olarak neler olduğunu sorduğumuzda, viski ayarlayabileceğini söyledi; ancak yine herhangi bir fiyat farkı çıkacağından bahsetmedi. Sonrasında başka bir garson farklı şeyler söyleyince verilen bilgiler tamamen çelişti ve biz de bu belirsizlik ve yanlış yönlendirme nedeniyle viskiyi iptal etmek zorunda kaldık.

Ayrıca paketimizin sınırsız alkol şeklinde olmasına rağmen, şu an bize sadece 70’lik rakı getirildi ve bunun dışındaki seçenekler için herhangi bir açıklama yapılmadı. Sınırsız olarak ifade edilen bir hizmette bu şekilde kısıtlı ve belirsiz bir uygulama ile karşılaşmak bizi daha da rahatsız etti.

Rezervasyon yaparken verilen sözlerle şu an yaşadığımız durumun uyuşmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Bu tür karışıklıkların ve yanlış bilgilendirmelerin giderilmesini, içeriğin ve olası ek ücretlerin baştan açık ve net şekilde belirtilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.