to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Atom Bilişim üzerinden Dragos Digital Isı Göstergeli 4 Isı Borulu 3000 rpm 220 W Intel ve AMD siyah kule tipi CPU soğutucu satın aldım. Ancak ilk gönderilen üründe yanlış renk yollandı. Bunun üzerine değişim için iki gün uğraştım ve ürünün 19 Ocak tarihinde firmaya teslim edildiği tarafıma bildirildi.
Bu tarihten sonra firmaya ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hatlarına her gün yazmama rağmen cevap alamadım. Son olarak 21 Ocak tarihinde bir yetkili benimle iletişime geçti ve yardımcı olacağını söyledi; fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargom bana yeniden gönderilmedi ve bilgilendirme mesajı da almadım.
Ts130138123 sipariş numaralı işlemimle ilgili olarak, yanlış gelen ürünümün yerine doğru renk ürünün acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız renk hatası ve sonrasındaki iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıdan dolayı çok üzgünüz. 19 Ocak tarihinde ürününüzü bize teslim ettiğinizi ve 21 Ocak’ta bir yetkilimizin size geri dönüş yapıp yardımcı olacağını söylemesine rağmen, sürecin devam etmemesi ve kargonun yeniden gönderilmemesi nedeniyle oluşan hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına ürününüzü öncelikli olarak yeniden gönderiyoruz. Doğru renk ve modeldeki "Dragos Digital Isı Göstergeli 4 Isı Borulu 3000 rpm 220 W Intel ve AMD siyah kule tipi CPU soğutucu" en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edeceğiz. Kargo takibini ve gönderim sürecini anlık olarak sizinle paylaşacağız; böylece paketin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini her an öğrenebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arayıp sorunumu çözdüler sadece aşamalarda hareket ederken müşteriye bilgilendirme yapılması eminim çok daha iyi olacaktır, teşekkürler.
