to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çalışmayan Kasa Ve Yetersiz Destek Şikayeti
Atombilişim’den WhatsApp hattı üzerinden 20 Ocak 2025 tarihinde 4’lü Knight Online seti olarak geçen, içinde i5 3. Nesil 8 GB RAM, 128 SSD KVM’li kasaların bulunduğu bir set satın aldım. Toplamda 4 kasa aldım, bunlardan 3’ünde hiçbir sorun yokken sadece 1 kasada ilk günden beri ciddi problem yaşıyorum. 27 Ocak’ta kurulumu yaptığım gün kasa açılmadı ve aynı gün durumu kendilerine bildirdim.
Kasayı bir kez kendilerine gönderdim, “bizde çalışıyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri yolladılar. Buna rağmen sorun devam ettiği için kasayı uzun süre kullanmadım. Ocak ayında arkadaşım kasayı bir şekilde açmayı başardı ama tekrar aynı görüntüyü ve sorunu yaşamaya devam ettim. Yani ilk günden beri destek almaya çalışmama rağmen kendi imkanlarımla uğraşmak zorunda kaldım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Şu an kasayı açmaya çalıştığımda sürekli aynı problemi yaşıyorum ve cihaz açılmıyor. Defalarca WhatsApp destek hattından yardım talep ettim, yazışmalarımın hepsi mevcut olmasına rağmen mesajlarım görülüp çoğu zaman cevap dahi verilmedi. Ürünün garantisi olmasına rağmen ne arızayla ilgilendiler ne de doğru düzgün bir teknik destek sundular.
Ben bu ürüne diğerleriyle aynı ücreti ödedim ve aynı performansı, en azından çalışan bir kasa teslim edilmesini beklerdim. Madem gönderdikleri kasa kendi testlerinde sorunsuz çalışıyorsa, o zaman bana da gerçekten çalışan başka bir kasa gönderilmesini ya da bu problemli kasanın değişim veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Dogaaa Bey, 20 Ocak 2025 tarihinde satın aldığınız Knight Online setindeki bir kasanın ilk günden beri açılmaması ve teknik destek sürecindeki gecikmeler nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Sorunun devam etmesi ve aldığınız yanıtların yetersiz kalması bizi de üzdü. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek adına, söz konusu kasayı garanti kapsamında onarıma alıyoruz. Onarım süreciyle ilgili tüm adımları ve takip bilgilerini sizinle paylaşacağız; böylece kasanın ne zaman tamir edildiğini ve size ne zaman teslim edileceğini anbean öğrenebileceksiniz. Onarım sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için teknik ekibimizle yakın iletişimde olacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla,
