Garanti Kapsamındaki Çalışmayan Kasa Ve Yetersiz Destek Şikayeti

Atombilişim’den WhatsApp hattı üzerinden 20 Ocak 2025 tarihinde 4’lü Knight Online seti olarak geçen, içinde i5 3. Nesil 8 GB RAM, 128 SSD KVM’li kasaların bulunduğu bir set satın aldım. Toplamda 4 kasa aldım, bunlardan 3’ünde hiçbir sorun yokken sadece 1 kasada ilk günden beri ciddi problem yaşıyorum. 27 Ocak’ta kurulumu yaptığım gün kasa açılmadı ve aynı gün durumu kendilerine bildirdim.

Kasayı bir kez kendilerine gönderdim, “bizde çalışıyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri yolladılar. Buna rağmen sorun devam ettiği için kasayı uzun süre kullanmadım. Ocak ayında arkadaşım kasayı bir şekilde açmayı başardı ama tekrar aynı görüntüyü ve sorunu yaşamaya devam ettim. Yani ilk günden beri destek almaya çalışmama rağmen kendi imkanlarımla uğraşmak zorunda kaldım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Şu an kasayı açmaya çalıştığımda sürekli aynı problemi yaşıyorum ve cihaz açılmıyor. Defalarca WhatsApp destek hattından yardım talep ettim, yazışmalarımın hepsi mevcut olmasına rağmen mesajlarım görülüp çoğu zaman cevap dahi verilmedi. Ürünün garantisi olmasına rağmen ne arızayla ilgilendiler ne de doğru düzgün bir teknik destek sundular.

Ben bu ürüne diğerleriyle aynı ücreti ödedim ve aynı performansı, en azından çalışan bir kasa teslim edilmesini beklerdim. Madem gönderdikleri kasa kendi testlerinde sorunsuz çalışıyorsa, o zaman bana da gerçekten çalışan başka bir kasa gönderilmesini ya da bu problemli kasanın değişim veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.