Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

16 Aralık günü Atölye Mi isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden Dnbp125 stok kodlu isimli ve tarihli peçeteden 15 paket sipariş verdim. Her pakette 20 adet ürün bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile site üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 1.755 TL tahsil edildi. Sipariş numaram #16129611.

Aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir aşama güncellenmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son 3 gündür hem WhatsApp üzerinden hem de telefon ile firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. İletişim kurulmadan bu şekilde bekletilmekten dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.