Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İle Uzayan Sorun

Merhaba
15 Aralık 2024 tarihinde evime gelecek şekilde bir dolap satın aldım. Aldığım dolabın yarısı teslimatta gelmedi. Gelmeyen ürünü şirkete iade ettim. Aldığım dolabın orijinalinde askılık kısmı olanı tercih ettim. Fakat gelen parçalarda askı kısmı yoktu, yapabileceklerini söyleyip gittiler. İlgili mağazaya durumu bildirdim. Haftalarca o askılığı bekledim, arada yazıp sorduğumda bu hafta gelecek şeklinde açıklamalarda bulundular. Ocağın başında firma sahibi mağaza müdürü beyefendinin numarasını verdi. Mağaza müdürü olan beyefendi bana ürünü kargo ile gönderebileceğini söyledi. Ben de artık askıyı yaptırabilmek adına tamam, siz takmayın ben kargoyu da razıyım dedim. Ondan sonraki bir haftalık süreçte ürün gelmedi, tekrar mağaza müdürü beyefendiyi aradım. Bu sefer askıyı artık sizin takmanızı istiyorum dedim, aradan bir hafta daha geçti. Yani bu süreç 15 gün daha geçti. Askı geldi. Bu sefer de askıyı getiren arkadaş, yanına aparatlarını koymamışlar dedi. Askıyı takamadı. Bir haftadır tekrar yazışıyorum, ayın sonuna geldik, dün tekrar askı aparatını getirdiler. Bu sefer de gelen askı kısaymış ve ben bunu ayın başında mağaza müdürü olan arkadaşa bu ürünün ölçüsünü alacak mısınız çünkü yanlış olabilir, farklı ölçü olabilir diye bildirdiğim halde arkadaş bunların ölçüleri sabit demişti ve ben iki aydır askı aparatını ve takılmasını bekliyorum. Bu arada bu sürecin hepsinden şirketin sahibinin haberi var, şirket sahibine bunların hepsini bildirdim ve onun bana yönlendirdiği arkadaşların sorunu çözebilme durumu asla olmadı.