to read complaints and reviews, or file yours.ATM Transfer Araçta Gerekçesiz 2 Saat Bekletilme
20.03.2026 tarihinde Almanya’dan Sunexpress xq131 seferi ile Türkiye’ye geldim. Uçaktan 18.10’da inmeme rağmen yaklaşık 2 saattir havalimanında, ATM Transfer firmasına ait transfer aracı içinde bekletiliyorum. Başta iki yolcuyu bekleyeceğimiz söylendi, ardından bu yolcular çoktan gelmiş olmasına rağmen “bir iki yolcu daha” denilerek bekleme süresi uzatıldı ve hâlâ araç hareket ettirilmedi.
Şoförün süreci bilmediği, ne zaman hareket edeceğimiz konusunda net bir bilgi veremediği anlaşılıyor ve bu durum biz yolcuları mağdur ediyor. Uzun uçuş yolculuğunun ardından bu kadar süre, hiçbir net açıklama yapılmadan araçta bekletilmek son derece yorucu ve rahatsız edici. Ben bu kadar bekletilmek istemiyor, bir an önce evime ulaşmak istiyorum.
Bu şikayetim Sunexpress’e ait olmayan, ATM Transfer firması tarafından sağlanan transfer hizmeti ile ilgilidir. ATM Transfer’den bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, organizasyondan sorumlu kişilerin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli ve gerekçesiz bekletilmemiz nedeniyle uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Uçak iniş zamanınız (xq131) 18:15 olup Havalimanı gelen yolcu çıkışına gelmeniz ve sizi karşılama saatimiz 19:10 dur. Havalimanlarında ilk yolcu karşılandıktan itibaren maksimum 1 saat bekleme süremiz mevcuttur. 19:10 da sizleri karşıladık ve aracımız havalimanından 20:10 da çıkış yapmıştır. Nitekim Shuttle paylaşımlı transferler de bekleme süreleri mevcuttur. Bekleme yapmak istemeyen müşterilerimize özel araç hizmeti de sunmaktayız. Herhangi bir mağduriyet olmadığına ve diğer yolcularımızın da aynı süreler de beklemiş olduğu göz önünde bulundurularak, dilerseniz sizlere bir sonraki transferiniz de tek seferlik indirim uygulanabilir. Teşekkürler.
Sorunu çözmek vecevap verdiğiniz için öncelikle teşekkür ediyorum. Saat 19:10 doğru değil! Acaba 1 saat havalimanında ben ne yaptım? Niye hemen çıkmamışım? Bu bize ikinci kez olduğu için şikayette bulunmak istedim. Biz sizin transferinizi sürekli kullanıyoruz görüyorsunuzdur da muhakkak ilk kez binmedik. Sizin Tek seferlik indirim teklifinizi kabul ediyorum. Nisan ayında uygulayabilirsiniz. Teşekkürler ve saygılarımla Tülay Yaman
