Atlıhan Hotel Kaşe Kabanı Az Giymeme Rağmen Şekli Bozuldu

Trabzon Yomra’daki Çetinkaya Mağazası’ndan Ekim 2025 ayında atlıhan marka, kısa tip siyah kaşe kaban satın aldım. Kabanı daha dördüncü kez giyerken kol içinde elime bir şeylerin takıldığını fark ettim. Kontrol ettiğimde kol içlerinde ve omuza yakın bölgelerde astarın, dikiş yerlerinden itibaren pörsümüş ve parçalanmış olduğunu gördüm.

Durumu bildirmek için Trabzon’daki mağazayı aradım, bana faturası ile gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak faturayı bulamadım. Bunun üzerine Facebook üzerinden, kabanın fotoğraflarını da ekleyerek detaylı bir şekilde şikayetimi ilettim. 54 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünü çok az giymeme rağmen astarında bu şekilde bir sorun yaşanması ve sonrasında iletişim kanallarından tarafıma dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Faturayı bulamasam da kart ekstresini çıkarabileceğim için, alışverişimin ispatı konusunda sorun yaşamayacağımı düşünüyorum. Kabanın astarının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa astarının komple değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ederim.