Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Yarım Kaldı, 2600 TL İade Bekliyorum

Atlas Sneakers markasından Shopier hesapları üzerinden 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının numarasının yanlış gönderildiğini fark ettim. Firmaya bunu ilettiğimde, ellerinde 43 numara kalmadığını, bu yüzden bana 44 numara gönderdiklerini ve içine tabanlık koyduklarını söylediklerini öğrendim; bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ve bana kupon göndereceklerini söylediler. Ben de onların yönlendirmesiyle model seçtim fakat bu aşamadan sonra mesajlarıma hiç yanıt vermediler ve süreç tamamen askıda kaldı. Yaklaşık 2 gündür muhatap bulamıyor, ne değişim ne de net bir çözüm alamıyorum.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen ilgisiz kalınması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ödediğim 2.600 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.