Sağlık Durumum Göz Ardı Edildi Ve Zorla Ödeme Yapıldı

İstanbul Güneşli’de bulunan Atlas Üniversite Hastanesi’nde bugün yaşadığım süreçten dolayı hem çok mağdur oldum hem de sağlık açısından ciddi şekilde zorlandım. Ben hemodiyaliz hastasıyım ve dün hastaneyi arayarak 2 ünite kan taktırmam gerektiğini bildirdim. Hasta koordinasyonundan D***** Hanım ile görüştüm, ertesi gün diyalizim olduğunu, yetişip yetişemeyeceğimi sordum. İşlemin çok uzun sürmeyeceğini, yetişebileceğimi beyan ederek beni rahatlattı.

Bugün saat 11.00’de hastaneye giriş yaptım. Veznedeki görevli bayan isteksiz ve öfkeli bir tavırla kayıt açtı. Ardından doktor odasına yönlendirildim, doktor sekreteri yaklaşık 2 saat beklemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar benimle telefonda konuşan kişiyi aradım, “işiniz hallolacak, hasta yatışa geçin” dedi. Aşağı inip hastane çalışanına hasta yatışı sordum, yanlış tarif etmesi nedeniyle hastanede boş yere dolanmak zorunda kaldım, kattaki hemşireler de hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sonrasında odaya alındım, hemşirelerden biri tansiyonumu ölçüp 16 olduğunu söyledi, diğer hemşire ise “yanlış anlamışsınız” diyerek ciddiye almadı. Nefes alamadığımı belirttim, buna rağmen “vital değerleriniz iyi” denilerek durumum hafife alındı. Oksijen takmayı önerdiler, burundan normal maske getirdiler, takamayacağımı söylememe rağmen bana yardımcı olmak yerine “sıkıntınız ne” gibi ters bir üslupla konuştular. Ardından normal maske getirdiler, hava gelmediğini söylememe rağmen, adeta hırsını alır gibi maskeyi sıkı şekilde yüzüme taktı, “hava geliyor” deyip odadan çıktı.

Tüm bunlar yaşanırken nefes darlığı çekmeme rağmen, fatura istediğimi söylediğimde hemen ödeme yapmam gerektiği söylendi. Nefes darlığı yaşamama aldırış edilmeden beni aşağı indirip ödemeyi orada yapmaya zorladılar. Akşam çıkışta öderim, yarın mail atın dedim, maille gönderemeyeceklerini söylediler ve hiçbir esneklik göstermediler. Ayrıca verilen yemekler soğuk, genel anlamda personel ilgisiz ve hastaya yaklaşım son derece yetersizdi.

Hem bir hemodiyaliz hastası olarak sağlık durumumun bu kadar göz ardı edilmesi, hem de maddi olarak mağdur edilmem nedeniyle son derece kırgınım ve öfkeliyim. Bu süreçte ödediğim yaklaşık 12.700 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hastane yönetiminin ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hasta koordinasyon, hemşirelik ve vezne birimlerinde hasta haklarına saygılı, daha özenli ve insan odaklı bir yaklaşımın sağlanmasını istiyorum.