Lazer Epilasyon Paketi İçin Sürekli Randevu İptalleri Ve İade Reddi

Geçen yıl Bağcılar Atlas Üniversitesi Hastanesi Medicine Hospital güzellik biriminde lazer epilasyon için yaklaşık 10.000 TL ödeyerek paket satın aldım. Şu an benim bildiğim 2, kurumun iddiasına göre ise sadece 1 seansım kaldığı söyleniyor. İşlemlere başladığımdan beri randevular sürekli aksıyor, cihazların sık sık bozuk olması nedeniyle seanslar iptal ediliyor ve bu yüzden düzenli bir tedavi süreci yürütülemiyor. Ayrıca randevular çok ileri tarihlere veriliyor.

Randevuya yalnızca bir kez geç kaldım ve bu nedenle seansa alınmadım ancak kurum tarafında yaşanan tüm gecikmeler ve iptaller görmezden geliniyor. Çalışanların üslubu da oldukça kaba ve ilgisiz, kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyor hissediyorum.

Yaşadığım yoğun memnuniyetsizlik nedeniyle kalan seanslarım için ücret iadesi talep ettiğimde, güzellik birimi sorumlusu sözleşmede böyle bir madde olmadığını söyleyerek iade yapmayı reddetti. Oysa sözleşmede sadece süresi dolan paketler için iade yapılmayacağı yazıyor, benim paket sürem ise henüz bitmedi. Buna rağmen hem hizmeti alamıyorum hem de ödediğim ücret kurumda kalmış oluyor.

Tüm bu aksayan randevular, çalışmayan cihazlar, ileri tarihlere atılan seanslar ve olumsuz üslup nedeniyle, alamadığım ya da sağlıklı şekilde faydalanamadığım seanslar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.