to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesinin 23 Gün Boyunca Gecikmesi Ve İşitme Engelli Müşteriye Yanıt Verilmemesi
İşitme engelli bir müşteriniz olarak İstanbul Pendik şubenizden 17–19 Temmuz tarihleri arasında araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan depozito çekildi ve araç teslimi sorunsuz şekilde yapıldı, buna rağmen depozito iadem aradan 23 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte defalarca depozito iadem için talepte bulundum. Bana, talebimin 3 kez merkeze iletildiği ancak kendilerinin de dönüş beklediği söylendi. Ayrıca tarafıma i***@atlascar.com.tr adresine mail atmam söylendi, bu adrese 3 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim. İşitme engelli olduğum için telefonla arayamıyor olmam, yazılı kanallardan da yanıt alamayınca mağduriyetimi daha da artırdı ve gerçekten canımı sıktı.
Araç kiralama işlemi sırasında benden imza alınan araç teslim formlarım ve kredi kartından çekilen depozito işlemi kayıt altında. Buna rağmen bu kadar uzun süre iade yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Depozito tutarının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetim sonrasında firma tarafından geri dönüş sağlandı ve depozito iadem yapılarak sorun çözüldü. Ancak depozito iadesi için bu kadar uğraşmak ve şikayet oluşturmak zorunda kalmam benim için olumsuz bir deneyimdi. Sorunum çözülmüş olsa da yaşadığım süreç nedeniyle bu firmadan araç kiralamanızı tavsiye etmiyorum.
