İstanbul Atlas Hastanesi'nde Eksik Vücut Epilasyon Ve Yetersiz İletişim

İstanbul Atlas Hastanesi Medicine bölümünde yaklaşık 2 aydır tüm vücut epilasyon hizmeti alıyorum. İlk seansımda A**** Hanım tüm vücut işlemini 15–20 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamladı. Ücreti tüm kol için ödememe rağmen, sadece yarım kol uygulaması yapıldı ve seans sırasında özellikle tüm kol istediğimi belirtmiş olmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

İletişim konusunda da ciddi bir problem yaşadım. Hasta ile iletişimi neredeyse yok denecek kadar az, sorularımı geçiştiren ve yeterince açıklama yapmayan bir tavırla karşılaştım. Kontrol seansım olduğu halde bu konuda da bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hastanenin taşınacağı bilgisi gibi önemli bir detayı da bana söylemedi; bunu sonradan öğrenmek durumunda kaldım.

Benzer iletişim sorununu arkadaşımla ilgili süreçte de gördüm. Arkadaşıma bazı konularda hiç bilgi verilmemesine rağmen, sonrasında kendisinin bu bilgileri arkadaşıma verdiğini iddia ettiler. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği olduğunu hem de hastalarla kurulan iletişimin sağlıklı olmadığını gösteriyor.

Bu hizmet için 2 seans karşılığında 7.000 TL ödedim ve hem verilen hizmet süresi hem de eksik uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hastaneden özellikle A**** Hanım’a, hasta ile nasıl iletişim kurulması gerektiği, bilgilendirmenin nasıl yapılacağı ve alınan ücret karşılığında hizmetin eksiksiz verilmesi konusunda gerekli uyarıların ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.