Vize Sürecinde 41 Bin TL Ödeyen Müşterinin İade Talebi Ve Danışmanlık Hataları

Haziran ayında Danimarka vizesi için Atlantik Danışmanlık’ın Levent şubesiyle çalıştım ve bu hizmet için 41 000 TL ödeme yaptım. Bana, Danimarka için çok zor bulunan randevuyu çok kolay şekilde alabileceklerini söyleyerek güven verdiler, ayrıca vizenin en fazla bir ay içinde sonuçlanacağını belirttiler. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen vizem hâlâ sonuçlanmadı.

Randevu günü geldiğinde evrakları teslim etmesi gereken danışmanlık çalışanı randevu saatinde orada değildi. Bu yüzden randevuya geç kaldık ve VF Center’daki görevlilere adeta yalvararak randevumuzun ertelenmesini talep etmek zorunda kaldık. Büyük uğraşlar sonucunda randevuyu yaklaşık 1,5–2 saat sonraya alabildik. Danışmanlık firmasından gelen kişi daha sonra ortaya çıkmasına rağmen içeri girmesi yasak olduğu için tekrar dışarı çıkıp evrakları bize vermek zorunda kaldı, ardından biz tekrar içeri girip işlemleri kendi başımıza yürütmeye çalıştık.

Yanımızda olması ve süreci bilmesi gereken görevli hiçbir şeyden habersizdi, yanlış ve boş evrak getirmişti. Eksik ve hatalı belgeler yüzünden tekrar dışarı çıkıp VF Center içindeki fotokopi cihazında belgeleri yeniden hazırlamak zorunda kaldık ve bu süreçte içeride yaklaşık 2,5 saat boyunca hem zaman hem de ciddi stres kaybı yaşadım. Kısacası, kendilerinin iddia ettiği gibi profesyonel bir destek alamadım, tam tersine süreci daha da zorlaştırdılar.

Tüm bu yaşananlar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım ve ödediğim 41 000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet ve kandırıldığımı düşündüğüm bu süreçle ilgili olarak yasal yollara başvurmayı ve hile iddiasıyla gerekli mercilere şikayette bulunmayı planladığımı da belirtmek isterim.