Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsiz Mağduriyet

20.10.2025 tarihinde Facebook üzerinden “yolcu kozmetik-ATEŞ kozmetik tekstil gıda Pro. Hediye” adlı firmadan 3XL beden, beyaz renk gibi detayları belirterek 4 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 33149103782501. Ödemeyi kredi kartı ile 1000 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak bana, siparişimde belirttiğim t-shirtler yerine, üzerinde beden yazan fakat kalitesi son derece düşük, geri dönüşüm kutusuna dahi verilemeyecek kadar kötü olan ve pazar ürünü niteliğindeki 2 adet tekstil ürünü gönderildi. Ürünleri 23.10.2025 tarihinde teslim aldım. Sipariş sırasında ya da sonrasında ürünlerin iade veya değişim kapsamında olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünleri teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir sosyal medya hesabı veya iletişim numarası bulamadığım için kendilerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.