Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Farklı Çerez Gönderimi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürünler İthalat İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait internet sitesi üzerinden 4 gün önce karışık çerez siparişi verdim. Sitede görseli paylaşılan ve 5 kg 1999 TL olarak belirtilen ürün için kapıda kartla ödeme yaparak 1.999 TL ödedim.

Ancak kargo bugün, yaklaşık bir saat önce elime geçtiğinde görseldeki çerez karışımından çok daha düşük kalitede ve belli ki daha ucuz ürünlerden oluşturulmuş farklı bir karışık çerez paketi gönderildiğini gördüm. Yani sitede gösterilen ürünle bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine firma ile internet siteleri üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem ödediğim ücret hem de ürünün görselde vaat edilenle uyuşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gönderilen ürünün, ilanda gösterilen ürünle uyumlu olan karışık çerez ile değiştirilmesini veya ödediğim 1.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, bu tür yanıltıcı ürün görselleri ve ilgisiz müşteri hizmetleri konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.