Kalitesiz Ve Yanıltıcı Kuruyemiş Siparişi İçin İade Talebi

Facebook üzerinden kendini kuruyemiş firması olarak tanıtan bir sayfadan yaklaşık bir hafta önce 5 kilo karışık kuruyemiş siparişi verdim. Özellikle içinde Antep fıstığı, kaju, fındık ve fıstık olan, kaliteli bir karışım istediğimi belirttim ve bunun için 1.999 TL ödeme yaptım. Kargom Aras Kargo’nun 6474210781462 numaralı gönderisiyle bugün teslim edildi.

Teslimattan önce telefonuma “5413 kodlu kargonuzu anlık takip edin! 6474210781462 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı. Ödemeniz: 1.999,00 TL.” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Mesajda da açıkça görüldüğü üzere 1.999 TL tahsilatlı bir gönderi olduğu özellikle belirtilmişti.

Elime ulaşan ürün ise vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve alakasız bir karışım oldu. Kuruyemiş diye gönderilen şey, içeriği belli olmayan, ucuz atıştırmalık tarzında ürünlerden oluşuyor. Talep ettiğim Antep fıstığı, kaju, fındık ve fıstık neredeyse yok denecek kadar az ya da hiç yok, arada gerçekten dağlar kadar fark var. Güvenerek alışveriş yaptım, ancak kaliteli karışık kuruyemiş yerine bambaşka ve ucuz bir ürün gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Kargo etiketinde gönderen olarak “Ateş Kozmetik Medikal” ismi yer aldığı için firmaya ulaşmakta zorlanıyorum, alıcı olarak da doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buradan sesimi duyurmak zorunda kaldım.

Firma tarafından ya ödediğim 1.999 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini ya da ilk başta konuştuğumuz ve görsellerde vaat ettikleri gibi, söz verilen içerikte ve kalitede 5 kiloluk karışık kuruyemişin tarafıma yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.