Ateş Kozmetik Medikal Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Ateş Kozmetik isimli firmadan Instagram üzerinden içerisinde rulet olan bir ürün siparişi verdim, ancak kargodan kutusunda ve koruyucu plastiği üzerinde Timeist yazan gümüş renkli bir kol saati çıktı. Yani sipariş verdiğim üründen tamamen farklı ve alakasız bir ürün gönderildi.

Ürünü Aras Kargo ile teslim aldım ve kapıda kartla 999 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşarak durumu bildirmek ve iade talep etmek istedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de sipariş verdiğim Instagram hesabı üzerinden geri dönüş alamıyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin tamamının kartıma para iadesi olarak eksiksiz şekilde geri ödenmesini açıkça talep ediyorum. Firmadan bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.