to read complaints and reviews, or file yours.Atelier Rebul Orijinal Boy Refill Hediyesi Eksik, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Atelier rebul’ün resmi internet sitesi üzerinden 10 Şubat saat 22.00’de parfüm artısanal Elixir extrait de parfüm 100ml no:3 isimli ürünü, orijinal boy refill hediyeli olarak 8.955 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram rbl-315526121411’dur.
12 Şubat saat 11.00 civarında teslim edilen kargomu açtığımda, ürünü “orijinal boy refil hediyeli” olarak satın almama rağmen herhangi bir hediye ürün gönderilmediğini gördüm. Ürünün açıklamasında yer alan bu hediyenin tarafıma gönderilmemiş olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Saatlerdir müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Uzun süredir mesai arkadaşlarıma özellikle bu markayı ve ürünlerinizi tavsiye eden biri olarak kendimi çok mahcup ve pişman hissediyorum.
Eksik gönderilen orijinal boy refill hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Markamıza ilginiz için teşekkür ederiz. Faturanızı incelediğimiz zaman tanısma10 indirim kodunu kullanmış olduğunuzu görüntülemekteyiz. Kupon kodları ile kampanyalar birleştirilememektedir. Bu sebeple tarafınıza gönderimi yapılmamıştır. Kampanya görselinde " kampanyalar ve kupon kodları birleştirilemez " uyarısı mevcuttur. Bilginize sunarız.
Bu çok yanıltıcı bir durum. Bir tüketici olarak 1.000 TL lik bir indirimi neden fiyatı 9950 TL olan bir ürüne tercih edeyim ki. Ayrıca hala müşteri hizmetlerinin telefonu açmadığı ve WhatsApp mesaj hattının bana cevap vermediğini de eklediğimde firmanızla ilgili zannımın haklı çıktığı görülüyor maalesef...
Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup aynı detaylar aktarılmıştır. Kampanya detayları bu şekilde mevcuttur.
