Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Yanlış Beden

Atelier Gökçe’nin Shopier hesabı üzerinden bu ay içerisinde yaklaşık 1.100 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim, belirtilen sürede gönderilmedi ve kargom ancak 11–12 gün gecikmeyle elime ulaştı.

Sipariş süreci boyunca mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı ve ürünüm ancak zar zor kargoya verildi. Ürün elime ulaştığında ise bu kez de yanlış beden gönderildiğini gördüm.

Yanlış beden gönderildiğini kendilerine iletmeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bana bilgi verildi.

Gecikmeli gönderim, iletişimsizlik ve üzerine yanlış beden gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen ürünümün acilen doğru bedenle değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.