Takip Bilgisi Olmadan Siparişim 22 Gün Boyunca Kayıp

Ate Studios’dan gri bir eşofman siparişi verdim; ancak 22 Ocak’tan bu yana ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait kargo takip kodu hiç paylaşılmadığı için gönderimi takip edemiyorum. Sipariş numaram #27390 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Mail üzerinden firmaya ulaşıp kargo takip numaramın olmadığını, bu nedenle kargomu takip edemediğimi ve gönderimin durumunu öğrenmek istediğimi belirttim. Benden sipariş numarası ya da isim‑soyisim istediler; ikisini de eksiksiz iletmeme ve aynı durumu iki kez mail atarak hatırlatmama rağmen daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kargonun DHL ile gönderildiğini öğrendiğim için DHL Kargo ile de iletişime geçip adıma herhangi bir gönderi olup olmadığını sordum; ancak adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını söylediler.

Ürünün hâlâ elime ulaşmamış olması, DHL’de de adıma kayıtlı bir gönderi görünmemesi ve iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gri eşofman siparişim olan #27390 numaralı ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecimle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.