to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Bilgisi Güncel Değil
28 Eylül’de ate studios internet sitesi üzerinden iki adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #61859. 29 Eylül’de tarafıma “siparişiniz yolda” şeklinde bir e‑posta geldi ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Siparişim DHL kargo ile görünüyor ve sistemde “kargonuz yolda” aşamasında kalmış durumda, herhangi bir teslimat veya güncel hareket bilgisi göremiyorum.
Sipariş bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim, buna rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin nerede olduğunun araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 28 Eylül’de Ate Studios internet sitesinden iki adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt siparişinizi verdiğinizi ve sipariş numaranızın #61859 olduğunu not ettik. 29 Eylül’de "siparişiniz yolda" şeklinde bir bilgilendirme almış olmanıza rağmen, ürünlerinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve DHL kargonuzun sistemde "kargonuz yolda" aşamasında takılı kalması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Kargonuzun nerede olduğunu hemen kontrol ediyor, DHL ile iletişime geçerek teslimat sürecini hızlandırıyoruz. Ürünlerinizin en kısa sürede size ulaşması için gerekli tüm adımları atacağız. Eğer teslimat sağlanamazsa, ödediğiniz tutarı iade edeceğimiz konusunda sizi temin ederiz. Yaşadığınız gecikme için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili güncel bilgiye ulaştığımızda sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
