to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım
5 Ekim’de Ate Wear üzerinden toplam 3.096 TL tutarında, içinde t‑shirt ve triko kazakların da bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş onay ekranında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 62971’dir. Süre dolduktan sonra tarafıma “kargo yola çıktı” şeklinde bir e‑posta gönderildi; ancak bu e‑postada veya sonrasında bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, kargo hareketi görünmüyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücretimin tamamının iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Bey, 5 Ekim’de Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz 3.096 TL tutarındaki siparişinizin (sipariş numarası: 62971) hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte size gönderilen e‑postada takip numarası yer almaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin içinde t‑shirt ve triko kazakların da bulunduğunu ve kargo süresinin 1–3 iş günü olarak belirtilmiş olduğunu belirtmişsiniz; bu beklentinizin karşılanmaması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamanız elbette kabul edilemez. Konuyu hemen inceleyerek, siparişinizin durumu hakkında net bilgi alıyoruz. Kargonun en kısa sürede yola çıkması ve size hızlı kargo hizmetiyle gönderilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Takip numarası ve kargo hareketleri hakkında sizleri anında bilgilendireceğiz. Eğer kargo henüz gönderilmemişse, siparişinizin aynı gün içinde kargoya verilmesini ve ücretsiz hızlı kargo avantajıyla ulaşmasını sağlayacağız. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için özür diler, bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
