to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan Sipariş İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
30 Eylül günü Ate Wear internet sitesi üzerinden toplam 3.947 TL tutarında, biri siyah kadife bomber ceket ve ikisi deri pileli kumaş pantolon olmak üzere 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda sistemde hemen “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderildi.
Sipariş numaram 62081 olup, bu süre içinde firmadan hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Ne siparişim iptal edildi ne de ürünlerimi gönderme yönünde bir adım atıldı, tamamen habersiz bırakıldım. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş dahi alamadım.
Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa 3.947 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ali Bey, 30 Eylül'de Ate Wear internet sitemiz üzerinden verdiğiniz 3.947 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. Sipariş numaranız 62081 olduğunu ve 6 gün boyunca kargo takibi yapılmadığını belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için acil bir kargo çıkışı düzenleyeceğiz ve teslimatını yakından takip edeceğiz. Süreçle ilgili olarak sizlere anında bilgi verecek ve kargo takip numarasını en kısa zamanda paylaşacağız. Herhangi bir aksaklık olması durumunda, ödediğiniz tutarın iadesi için de gerekli işlemleri başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözülmesi adına tüm gayretimizle çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
