to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Acil Takip Numarası Ve İade İstiyorum
Atewear markasının internet sitesi üzerinden 9 Eylül civarında biri yazlık siyah eşofman, diğeri yazılı “ate” yazlık eşofman olmak üzere iki adet ürün için toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Elimde siparişin oluşturulduğunu ve kargoya verildiğini gösteren kayıt bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi.
Siparişin 14 Eylül’de yola çıktığı görünüyor ancak ne Atewear tarafından ne de kargo firması DHL tarafından bana takip numarası, SMS veya mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kargonun nerede olduğunu, ne aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum ve benzer şekilde mağdur olmuş başka kişilerin de olduğunu görüyorum.
Instagram üzerinden Atewear ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini, kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini, eğer gönderim sağlanmadıysa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ek olarak siparişime ait ekran görüntülerini şikayetime ekledim.
Sayın İrem Hanım, Atewear üzerinden yaptığınız iki adet eşofman siparişinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 9 Eylül’de verdiğiniz yaklaşık 1.400 TL tutarındaki siparişinizin 14 Eylül’de yola çıktığını görmekteyiz, ancak size takip numarası ve bilgilendirme gönderilmediği için kargonun nerede olduğunu görememeniz anlaşılır bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu hemen çözmek için DHL ile iletişime geçerek siparişinizin mevcut teslimat durumunu kontrol ediyoruz. Takip numarasını en kısa sürede size iletecek ve kargonuzun hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlayacağız. Eğer gönderimle ilgili bir aksaklık tespit edilirse, ödediğiniz tutarın eksiksiz iadesini de aynı anda başlatacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili her adımı size bildireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arkadaşımla beraber verdik siparişi ancak onun siparişi için dün kargo takip numarası gönderilmiş ancak benim 9 gün olmasına rağmen sadece yolda gösteriyor
